Termini e Condizioni

Requisiti di accesso e apertura del conto

Possono registrarsi soltanto le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e che agiscano per conto proprio. È vietata l'apertura di un conto a nome di terzi, di società o di soggetti che risultino autoesclusi presso Verde Casino.

Ogni utente può possedere un solo conto. In presenza di profili duplicati riconducibili alla stessa persona, allo stesso indirizzo o allo stesso dispositivo, ci riserviamo di consolidare i saldi, annullare le vincite ottenute con i conti aggiuntivi e chiudere le posizioni in eccesso.

I dati inseriti in fase di registrazione devono essere veritieri, completi e mantenuti aggiornati. Un prelievo può essere sospeso finché nome, data di nascita e indirizzo dichiarati non corrispondono ai documenti presentati.

Prima di registrarti sei tenuto a verificare che la partecipazione a giochi d'azzardo online offerti da un operatore con licenza estera sia consentita dalla legge del luogo in cui ti trovi. Verde Casino opera sulla base della licenza rilasciata dalla Curaçao Gaming Control Board e non è titolare di concessione ADM (già AAMS): la responsabilità della conformità alle norme locali resta in capo all'utente.

Depositi, prelievi e verifica

I versamenti sono immediatamente disponibili per il gioco, salvo controlli antifrode. Il conto deve essere alimentato esclusivamente con strumenti di pagamento intestati al titolare del profilo; versamenti provenienti da terzi vengono respinti e restituiti alla fonte.

Le richieste di prelievo vengono elaborate dopo il completamento della verifica dell'identità. Il pagamento avviene di norma sullo stesso canale usato per il deposito; quando questo non è tecnicamente possibile, indichiamo un metodo alternativo intestato alla medesima persona.

Ci riserviamo di richiedere documentazione integrativa sull'origine dei fondi in caso di movimentazioni rilevanti o di operatività non coerente con il profilo dichiarato. Fino alla consegna dei documenti richiesti l'importo resta congelato ma non decurtato.

Un conto rimasto inattivo per dodici mesi consecutivi può essere soggetto a una commissione di mantenimento sul saldo residuo, previo avviso via email inviato con almeno trenta giorni di anticipo.

Bonus, tornei e condizioni promozionali

Ogni promozione è accompagnata da regole specifiche che indicano requisito di puntata, puntata massima consentita mentre il bonus è attivo, durata di validità e contributo percentuale delle diverse categorie di gioco. Tali regole integrano il presente documento e in caso di contrasto prevalgono per quella singola offerta.

L'importo bonus non è prelevabile finché il requisito di puntata non risulta soddisfatto per intero. Al termine, l'eventuale eccedenza rispetto al tetto massimo di conversione indicato nell'offerta viene rimossa dal saldo prelevabile.

Consideriamo abuso promozionale, fra l'altro: schemi di puntata a copertura opposta finalizzati ad azzerare il rischio, uso coordinato di più conti, ricorso a servizi di anonimizzazione della connessione per accedere a offerte riservate ad altri territori. In questi casi annulliamo bonus e vincite collegate, restituendo il deposito reale residuo.

Le promozioni possono essere modificate o interrotte in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto retroattivo sui bonus già attivati e in corso di sblocco.

Regole di gioco, malfunzionamenti e sospensione del servizio

L'esito dei giochi è determinato da generatori di numeri casuali forniti dagli studi produttori e sottoposti a verifica indipendente. Non abbiamo la possibilità di influenzare il risultato di una singola giocata né di modificarne la probabilità.

In caso di errore tecnico evidente — round non concluso, esito duplicato, tabella pagamenti visualizzata in modo scorretto — la giocata viene annullata e gli importi puntati sono riaccreditati. Vincite generate da un difetto conclamato del software non sono riconosciute.

L'accesso può essere sospeso per interventi di manutenzione programmata, per aggiornamenti di sicurezza o su richiesta dell'autorità di licenza. Quando possibile la manutenzione viene annunciata in anticipo nella sezione avvisi.

Ci riserviamo di limitare o chiudere un conto in presenza di sospetto riciclaggio, uso fraudolento di strumenti di pagamento, comportamenti offensivi verso il personale di assistenza o violazioni ripetute delle presenti condizioni.

Reclami, legge applicabile e modifiche

Un reclamo va presentato in prima battuta all'assistenza clienti, allegando identificativo del conto, data dell'evento contestato e riferimento della transazione. Confermiamo la ricezione entro 48 ore e forniamo una risposta motivata entro un termine ragionevole, di norma non superiore a ventun giorni lavorativi.

Qualora la risposta non risulti soddisfacente, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato nella pagina dei contatti e, in ultima istanza, alla Curaçao Gaming Control Board quale autorità di licenza.

Il rapporto contrattuale è regolato dalla legge dello Stato che ha rilasciato l'autorizzazione. Restano impregiudicati i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dall'ordinamento del suo luogo di residenza abituale.

Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a variazioni normative o a nuove funzionalità della piattaforma. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione; la prosecuzione dell'uso del conto dopo la pubblicazione vale come accettazione.

Dove chiedere aiuto

• Chat dal vivo in lingua italiana disponibile 24/7 dall'area riservata di Verde Casino
• Modulo di reclamo scritto nella sezione «Contatti» del sito, con risposta motivata entro 21 giorni lavorativi
• Curaçao Gaming Control Board — autorità di licenza n. OGL/2024/686/0183 per i reclami non risolti