Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il titolare del trattamento è la società che gestisce il marchio Verde Casino, autorizzata dalla Curaçao Gaming Control Board con licenza OGL/2024/686/0183. L'informativa si applica al sito web, alle sue versioni mobili e a ogni comunicazione scambiata con il servizio clienti.

Trattiamo i dati nel rispetto degli obblighi imposti dall'autorità di licenza e, per gli utenti che si collegano dall'Unione Europea, in coerenza con i principi del Regolamento (UE) 2016/679 in materia di liceità, minimizzazione e limitazione della conservazione.

L'informativa non copre i siti di terze parti raggiungibili tramite collegamenti presenti sulle nostre pagine: una volta usciti dal dominio, si applicano le politiche del gestore di destinazione.

Categorie di dati raccolti

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono e valuta del conto. Queste informazioni sono indispensabili per aprire il profilo e non possono essere omesse.

Dati di verifica: copia di un documento d'identità in corso di validità, prova di residenza e, quando richiesto dalla normativa antiriciclaggio, documentazione sulla provenienza dei fondi. Le immagini caricate sono archiviate in forma cifrata e visibili solo al reparto verifiche.

Dati finanziari e di gioco: cronologia dei versamenti e dei prelievi, metodo di pagamento utilizzato in forma mascherata, saldo, sessioni aperte, titoli avviati e importi puntati. Non conserviamo mai il codice di sicurezza delle carte di pagamento.

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua del browser, identificativi di sessione e registri degli accessi. Servono a proteggere il conto da tentativi di accesso non autorizzato e a diagnosticare malfunzionamenti.

Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i dati anzitutto per eseguire il contratto di gioco: registrazione del conto, accredito dei depositi, elaborazione dei prelievi, assegnazione di bonus e gestione delle richieste di assistenza.

Una seconda finalità riguarda gli obblighi di legge e di licenza: verifica dell'età, controlli antiriciclaggio, prevenzione delle frodi, segnalazione alle autorità competenti quando prevista e conservazione delle prove di transazione.

Trattiamo alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere sicura la piattaforma, per esempio individuando conti multipli, uso automatizzato del sito o schemi di puntata anomali.

Le comunicazioni commerciali su promozioni e tornei vengono inviate solo previo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o tramite il collegamento di disiscrizione presente in ogni messaggio. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto in precedenza.

Cookie e tecnologie di tracciamento

I cookie tecnici mantengono attiva la sessione, ricordano la lingua selezionata e proteggono i moduli dai tentativi di invio automatizzato: senza di essi il sito non può funzionare correttamente.

I cookie analitici e di marketing vengono attivati solo dopo una scelta consapevole nel banner mostrato alla prima visita. La preferenza può essere modificata in seguito dal pannello dedicato, disponibile in fondo a ogni pagina, oppure eliminando i cookie dalle impostazioni del browser.

Destinatari, conservazione e diritti

I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, a società di verifica dell'identità, ai produttori dei giochi presenti in catalogo e a consulenti legali, ciascuno vincolato da accordi che ne limitano l'uso alle sole finalità concordate. Non vendiamo dati personali a terzi per scopi pubblicitari.

Conserviamo la documentazione di conto e le transazioni per il periodo minimo richiesto dalla normativa antiriciclaggio applicabile alla licenza, di norma cinque anni dalla chiusura del rapporto. I registri tecnici hanno una conservazione più breve, orientativamente dodici mesi.

Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai dati, la loro rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità in formato leggibile da dispositivo automatico. Rispondiamo entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta completa.

Alcune richieste di cancellazione non possono essere accolte integralmente quando i dati devono restare disponibili per obblighi normativi o per gestire un'autoesclusione in corso: in tal caso ti spieghiamo per iscritto quale parte viene conservata e per quale motivo.

Dove chiedere aiuto

• Referente privacy Verde Casino — scrivere all'assistenza indicando in oggetto «Richiesta dati personali»
• Servizio clienti in italiano tramite chat dal vivo dall'area riservata, attivo tutti i giorni