Gioco Responsabile

Il nostro impegno verso il giocatore

Verde Casino opera con licenza rilasciata dalla Curaçao Gaming Control Board (numero OGL/2024/686/0183) e considera la tutela dell'utente un obbligo operativo quotidiano, non una formalità. Il personale di assistenza riceve formazione periodica per riconoscere i segnali di gioco problematico e per intervenire con discrezione quando emergono comportamenti anomali.

L'accesso alla piattaforma è riservato esclusivamente a persone maggiorenni. Verifichiamo l'età e l'identità di ogni titolare di conto tramite documenti validi; qualsiasi profilo intestato a un minore viene chiuso immediatamente e i depositi vengono restituiti al legittimo proprietario dei fondi.

Non inviamo comunicazioni promozionali a utenti che hanno richiesto una pausa, che si sono autoesclusi o che hanno mostrato indicatori di rischio. Le nostre offerte non contengono messaggi che suggeriscano il gioco come soluzione a difficoltà economiche, solitudine o stress.

Strumenti di autolimitazione disponibili

Dall'area personale è possibile impostare tetti massimi di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. Una riduzione del limite entra in vigore subito, mentre un aumento richiede un periodo di riflessione di 24 ore prima di diventare operativo: questa asimmetria è voluta e serve a proteggere le decisioni prese sull'onda dell'emozione.

Il limite di perdita e il limite di sessione permettono di fissare in anticipo quanto si è disposti a perdere e per quanto tempo si intende restare collegati. Allo scadere del tempo impostato la sessione viene interrotta con un avviso che riepiloga saldo iniziale, importo giocato e risultato complessivo.

Chi desidera una pausa breve può attivare il raffreddamento (cool-off) da 24 ore fino a 30 giorni. Per interruzioni più lunghe è disponibile l'autoesclusione da sei mesi a cinque anni, oppure a tempo indeterminato: durante il periodo scelto il conto resta bloccato, non è riattivabile su richiesta anticipata e ogni eventuale nuovo profilo collegato agli stessi dati viene chiuso d'ufficio.

Per attivare qualsiasi strumento non è necessario motivare la richiesta. È sufficiente scrivere all'assistenza dalla casella di posta associata al conto oppure utilizzare la sezione dedicata del profilo.

Come riconoscere un segnale d'allarme

Alcuni comportamenti meritano attenzione: giocare importi crescenti per provare la stessa emozione, tornare sul sito subito dopo una perdita per recuperarla, nascondere ai familiari il tempo o il denaro impiegati, mentire sull'entità delle giocate.

Altri indicatori riguardano la vita quotidiana: sonno disturbato, cali di rendimento al lavoro o nello studio, rinvio del pagamento di bollette, affitto o rate, prestiti chiesti ad amici con motivazioni generiche, irritabilità quando qualcuno propone di smettere.

Il gioco non deve mai essere finanziato con denaro destinato a spese necessarie né con somme prese in prestito. Se ci si accorge di programmare la giornata attorno alle sessioni di gioco, è il momento di fermarsi e chiedere un parere esterno.

Tutela dei minori e dispositivi condivisi

Se si utilizza un computer o uno smartphone accessibile ad altre persone, consigliamo di non memorizzare le credenziali nel browser e di uscire dall'account al termine di ogni sessione.

Sono disponibili software di filtro come Net Nanny e Qustodio, che consentono ai genitori di bloccare l'accesso ai siti di gioco dai dispositivi domestici. L'installazione di questi strumenti è una misura semplice ed efficace per impedire che un minore raggiunga per curiosità una piattaforma riservata agli adulti.

Dove trovare aiuto in Italia

In Italia il Servizio Sanitario Nazionale garantisce percorsi gratuiti per il disturbo da gioco d'azzardo attraverso i Servizi per le Dipendenze (Ser.D) presenti in ogni azienda sanitaria locale. L'accesso non richiede impegnativa del medico di base e il colloquio iniziale è riservato.

Esistono inoltre gruppi di mutuo aiuto e associazioni che offrono ascolto gratuito e anonimo, sia alla persona che gioca sia ai familiari coinvolti. Parlarne con qualcuno è quasi sempre il primo passo che rende praticabili tutti gli altri.

Dove chiedere aiuto

• Numero Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo Patologico (Istituto Superiore di Sanità): 800 558 822 — gratuito e anonimo
• Servizi per le Dipendenze (Ser.D) della propria ASL — colloqui gratuiti su accesso diretto
• Assistenza Verde Casino: chat dal vivo in italiano attiva 24 ore su 24 e sezione «Limiti di gioco» nell'area personale